Gift cards e
fidelidade pelo WhatsApp

Não. O fluxo acontece no WhatsApp, sem app adicional para estabelecimento ou cliente. A operação usa comandos curtos no chat para registrar ações e confirmar dados. Isso reduz atrito de uso e acelera a adoção desde o primeiro contato.

O cliente compra pelo WhatsApp, escolhe o estabelecimento, define o valor e paga por PIX ou cartão. Com o pagamento aprovado, o código é emitido no mesmo chat e pode ser enviado para presente. No resgate, o time do estabelecimento valida o código e confirma o uso em segundos. O processo foi desenhado para ser rápido, mas com conferência antes da conclusão.

O repasse ocorre no próximo dia útil após o resgate do gift card no estabelecimento. O valor não é liquidado na compra, e sim quando o código é utilizado. Essa regra protege o consumidor no período entre compra e uso. Depois do resgate confirmado, o repasse segue automaticamente.

No Gift Card, não há mensalidade e a cobrança é de 6% sobre o valor resgatado. No Loyalty, o valor é mensal por base ativa, com planos de R$99, R$249 e R$499. No Enterprise, as compras são avulsas, sem contrato de longo prazo. Assim, cada módulo segue uma lógica de custo alinhada ao tipo de uso.

A cada compra válida, o estabelecimento registra um carimbo no WhatsApp do Cochinha. O cliente recebe confirmação no mesmo canal e consegue acompanhar o progresso. Quando a meta definida pelo negócio é atingida, o prêmio é liberado conforme a regra cadastrada. Para o estabelecimento, o módulo Loyalty é contratado por plano mensal de base ativa.

Sim. O uso acontece no WhatsApp, um canal já familiar para a maior parte dos clientes. Eles não precisam baixar aplicativo nem aprender uma jornada nova de compra. Como tudo acontece em conversa guiada, o entendimento costuma ser imediato. Isso ajuda a reduzir abandono e melhora a experiência.

O Enterprise é a frente do Cochinha para operações corporativas com gift cards em escala. Ele atende ações com funcionários e clientes, como aniversários, campanhas e incentivo comercial. A base pode ser enviada por WhatsApp em formatos simples, com confirmação antes do disparo. O modelo permite começar com piloto e expandir conforme resultado.

Os pagamentos são processados em infraestrutura regulamentada e com camadas de proteção de dados. O fluxo exige validação no resgate para evitar uso indevido de códigos. O repasse para o estabelecimento segue a regra de D+1 após resgate confirmado. Com isso, a operação combina praticidade com controles claros.